Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones - Crunchy Patas

Debido a la naturaleza de nuestros productos (snacks alimenticios deshidratados), solo se aceptarán devoluciones de productos que mantengan su sellado original intacto por razones de seguridad alimentaria y salud animal.
El plazo para solicitar una devolución o cambio es de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para efectos contables y de transparencia, todos los reembolsos se procesarán por el valor del producto sin IVA (siempre que se emita la nota de crédito correspondiente por el total facturado).

Producto Defectuoso o Dañado: Si el empaque llega roto o el producto presenta anomalías visibles, el cambio o reembolso será del 100% del valor pagado. En este caso, Crunchy Patas asumirá los costos de envío.
Error en el Pedido: Si recibiste un snack diferente al que compraste (ej. hígado en lugar de patas de pollo), procederemos al cambio sin costo adicional para ti.
Retracto de Compra: Si te arrepientes de la compra, el producto debe estar cerrado. En este caso, el cliente deberá costear el envío de vuelta a nuestras instalaciones.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, el reembolso se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito/débito, el tiempo de reflejo en la cuenta dependerá de la institución bancaria.
Recuerda que el monto a reembolsar será el valor neto del producto, ajustando los impuestos según la normativa legal vigente para asegurar que ambas partes mantengan su equilibrio financiero.